Гарантии и ответственность, возврат Товара или отказ от покупки 

Согласно действующему закону «О защите прав потребителей», утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. N 55, растения являются товарами, которые не подлежат возврату.

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара до его отправки в течение 24 часов с момента подтверждения заказа на сайте Продавца, при этом Продавец возвращает оплаченную стоимость заказа в течение 72 часов после получения отказа.

После получения Товара Покупателем возврат возможен в течение 3 (трёх) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Расходы, связанные с возвратом Товара Продавцу несет Покупатель.

ВНИМАНИЕ! Если Покупатель Товара отказался от своего  заказа по истечении 24 часов с момента подтверждения, но до его отправки, то магазин вправе взыскать с Покупателя расходы в размере до 7% от общей стоимости заказа. В случае, если отказ от  заказа  был получен по истечении  48 часов с момента подтверждения заказа процент увеличивается  до 10% от общей стоимости заказа.

Если Покупатель отказался от покупки по истечении 48 часов с момента подтверждения, но до момента отправки заказа Продавцом, то Покупатель может расcчитывать на полный возврат средств, без взыскания расходов Продавца в течение 30 дней, но не менее 25 дней с момента отказа от Товара.

Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

Безвозмездного устранения недостатков товара или полноценный замен саженцев.
Соразмерного уменьшения покупной цены, либо уменьшение покупной цены при следующем заказе.
Замены на Товар аналогичного сорта (названия, артикула) или на такой же Товар другого сорта (названия, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении дорогостоящих саженцев эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Обмен и возврат Товара надлежащего качества согласуется по телефону или по e-mail.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, неправомерных действий третьих лиц.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если причиной оных  явились  действия  непреодолимой силы (форс-мажор).  

Если приобретённые саженцы во время транспортировки (доставки) почтовой службой повредились, сломались, высохли, то мы возвращаем деньги покупателю либо  производим  замену на  соответствующий товар.

Если товар высох, повредился:

- сделайте фото или видео повреждённого (высохшего) товара

- отправьте фото либо видео на наш электронный адрес

- свяжитесь с нами

Обмен и возврат Товара надлежащего качества согласуется по телефону или по e-mail.