Правила магазина

1. Основные определения
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.nashi-sazhentsy.ru (www.наши-саженцы.рф), либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, адрес электронный почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, либо физическое лицо осуществляющий продажу товаров.

Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и указать доставку Товаров.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.наши-саженцы.рф.

Товар — объект купли-продажи (саженцы), представленный к продаже в Интернет- магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет- магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет- магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ — оформленный, по форме, указанной в инструкции к настоящим правилам запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет- магазине, отправленный посредством сети Интернет.

Почтовая служба доставки — юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю.

2. Общие положения

Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет- магазине «наши-саженцы.рф» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и являются официальной публичной офертой «Наши-Саженцы» , далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже:

Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются в рамках правового поля и положениями Гражданского Кодекса.

По своей инициативе Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет- магазина «Правила покупки». Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты их вступления в силу.

Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа.

Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

 

3. Регистрация в Интернет-магазине

Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена. В случае передачи логина и пароля третьим лицам Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия.

Личные сведения, полученные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.

 

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

Заказ Покупателя может быть оформлен только через сеть Интернет.

При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа (Инструкции к настоящим правилам) на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

После получения оплаты Заказа, Продавец в течение 5-15 рабочих дней, обрабатывает и высылает заказ Покупателю согласно срокам отправки саженцев. Срок доставки Заказа зависит от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа, как правило - это 15 -45 календарных дней. Покупатель может сам выбрать себе способ доставки, предварительно согласовав с Продавцом.

Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказа в полном объеме.

Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по e-mail.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону.

 

5. Доставка

Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

Весь товар застрахован на всю сумму стоимости товара на случай его потери, кражи. Сумма компенсации выплачивается через 30 дней, после официального письменного подтверждения почтовой службой о том, что почтовое отправление было утрачено, или по желанию покупателя, товар высылается повторно. Почтовая компания ведёт розыск посылки в течение 30-60 дней с момента подачи заявления на розыск. На розыск Продавец или Покупатель может подавать, если посылка была не доставлена за 30 дней с момента отправки.

При возникновении разногласий о сроках поставки Товара по причинам, не зависящим от Продавца(несвоевременная оплата товара Покупателем, невозможность дозвониться до Покупателя, отсутствия Покупателя по адресу доставки) и увеличивающих сроки доставки товара, датой доставки считать дату поступления товара на склад Продавца.

 

6. Оплата Товара

Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на ранее заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа, в иных случаях Покупатель может оформить заявку на оповещение о поступлении отсутствующего на данный момент Товара, при этом цена на Товар может быть изменена без предварительного уведомления Покупателя.

Оплата Товара Покупателем производится в рублях путём:

Предварительной оплаты,
через наш интернет-магазин - через систему Робокасса,
либо переводом на счет, банковскую карту.
Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров

 

7. Возврат Товара или отказ от покупки

Согласно действующему закону «О защите прав потребителей», утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. N 55, растения являются товарами, которые не подлежат возврату.

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара до его отправки в течение 24 часов с момента подтверждения заказа на сайте Продавца, при этом Продавец возвращает оплаченную стоимость заказа в течение 72 часов после получения отказа.

После получения Товара Покупателем возврат возможен в течение 3 (трёх) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Расходы, связанные с возвратом Товара Продавцу, несет Покупатель.

ВНИМАНИЕ! Если Покупатель Товара отказался от покупки этого товара по истечении 24 часов с момента подтверждения заказа, но до его отправки, то магазин вправе взыскать с Покупателя расходы в сумме до 7% от общей стоимости заказа. В случае, когда отказ был получен по истечении 48 часов с момента подтверждения заказа, расходы составят до 10% от общей стоимости заказа.

Если Покупатель отказался от покупки по истечении 48 часов с момента подтверждения заказа, но до момента отправки заказа Продавцом, то Покупатель может рассчитывать на полный возврат средств в течение 30 дней, но не раньше 25 дней с момента отказа от Товара.

При отказе Покупателя от своего заказа Продавец удерживает из суммы заказа, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы на доставку возвращённого товара от Покупателя, а также за упаковку.

Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.

Соразмерного уменьшения покупной цены.

Замены на Товар на аналогичный (сорт, артикул) или на такой же Товар другого сорта (названия, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении дорогостоящих саженцев эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Обмен и возврат Товара надлежащего качества согласуется по телефону или по e-mail.

 

8. Гарантии и ответственность

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет- магазине.

Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

Неправильного или неполного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных
неправомерных действий третьих лиц.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств при возникновении обстоятельств, которые делают это невозможным, а именно пожар, стихийное бедствие, военные действия всех видов, изменение действующего законодательства ,карантина и другие возможные обстоятельства непреодолимой силы, не зависящие от Сторон. Сроки выполнения продлеваются на то время, в течение которого действуют эти обстоятельства. В иных случаях, не предусмотренных в этой графе Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

 

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

При регистрации в Интернет- магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет- магазину.

Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

для регистрации Покупателя в Интернет- магазине;
для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
для оценки и анализа работы Интернет- магазина
Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при добровольном согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать информационные рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет- магазине.

Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление информации Продавцом агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации, когда этого требует закон или судебное решение.

Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

 

10. Другие условия

Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

В случае умышленного повреждения товара и дальнейшем предъявлении претензий по поводу гарантии Покупатель обязуется выплатить штрафные санкции Продавцу в размере стоимости товара.

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении согласия спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством.

Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений. Данные правила магазина могут изменится в любое время на усмотрении администрации.